Pengertian Komunikasi Efektif, Syarat, Tujuan, Manfaat, dan Contohnya

Diposting pada

Pengertian Komunikasi Efektif
Komunikasi yang dilakukan secara efektif lebih dari sekedar bertukar informasi. Ini tentang memahami emosi dan niat di balik informasi. Selain bisa menyampaikan pesan dengan jelas, kita juga perlu mendengarkan dengan seksama untuk mengetahui makna penuh dari apa yang dikatakan dan membuat orang lain merasa didengar dan dipahami. Seringkali, ketika kita mencoba berkomunikasi dengan orang lain, ada sesuatu yang tersesat. Kita mengatakan satu hal, orang lain mendengar sesuatu yang lain, dan kesalahpahaman, frustrasi, dan konflik terjadi pada proses sosial tersebut.

Oleh sebab itu, dalam mewujudkan komunikasi efektif terdapat beberapa syarat yang harus dipenuhi, agar tujuannya tercapai, da nada manfaat yang bisa kita peroleh dari komunikasi tersebut. Hal itu tentunya bisa dilakukan melalui beberapa contoh tondakan, misalnya komunikasi non verbal.

Komunikasi Efektif

Komunikasi yang efektif adalah proses bertukar ide, pikiran, pengetahuan dan informasi sedemikian rupa sehingga tujuan atau niat terpenuhi dengan cara terbaik. Dengan kata-kata sederhana, itu tidak lain adalah presentasi pandangan oleh pengirim dengan cara yang paling baik dipahami oleh penerima melalui hubungan sosial yang tercipta.

Pengertian Komunikasi Efeketif

Komunikasi efektif adalah komunikasi antara dua orang atau lebih di mana pesan yang dimaksud berhasil disampaikan, diterima dan dipahami.

Komunikasi yang efektif mencakup tidak hanya cara kita menggunakan kata-kata tetapi juga mencakup beberapa keterampilan lain seperti, komunikasi non-verbal, kemampuan untuk memahami emosi kita sendiri serta orang lain yang berkomunikasi dengan kita, mendengarkan dengan melibatkan diri, kemampuan untuk berbicara dengan tegas, dan lain-lain.

Pengertian Komunikasi Efektif Menurut Para Ahli

Adapun definisi komunikasi efektif menurut para ahli, antara lain:

  1. Mc. Crosky Larson dan Knapp, Komunikasi efektif adalah komunikasi yang bisa dicapai dengan mengusahakan ketepatan (accuracy) yang paling tinggi derajatnya antara komunikator dan komunikan dalam proses komunikasi.
  2. Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss (dalam Rakhmat, 2000), Pengertian komunikasi yang efektif dapat menimbulkan lima hal yaitu:
Pengertian (Understanding)

Pengertian menunjukkan adanya penerimaan yang cermat dari isi stimuli atau pesan seperti yang dimaksud oleh komunikator. Kita sering bertengkar hanya karena pesan yang diterima diartikan salah oleh orang menerima pesan, ini disebut kegagalan komunikasi primer (primary breakdown in communication).

Kesenangan (Pleasure)

Tidak semua bentuk komunikasi dilakukan dengan tujuan untuk menyampaikan informasi dan membentuk pengertian. Ketika kita mengucapkan “selamat pagi, apa kabar?”, kita tidak bermaksud untuk mencari keterangan. Komunikasi tersebut hanya dilakukan untuk mengupayakan agar orang lain merasa apa yang dinamakan analisia transaksional sebagai “saya oke- kamu oke”.

Komunikasi tersebut lazim dinamakan komunikasi fatis (Phatic communication), yang dimaksudkan untuk menimbulkan kesenangan. Komunikasi itulah yang menjadikan hubungan hangat, akrab, dan menyenangkan.

Mempengaruhi sikap (Attitude Influence)

Kita seringkali melakukan komunikasi untuk mempengaruhi orang lain, agar arti sikap orang tersebut mengalami perubahan. Oleh karena itu, komunikator harus bisa menyampaikan informasi yang tepat kepada komunikan yang dinamakan dengan komunikasi persuasif.

Hubungan sosial yang baik (Improved Relationship)

Komunikasi juga bisa dilakukan untuk menumbuhkan hubungan dalam interaksi sosial yang baik. Manusia merupakan makhluk sosial yang tidak mampu hidup sendiri. Manusia perlu untuk melakukan hubungan dengan orang lain secara positif.

Kebutuhan sebagai makhluk sosial ialah kebutuhan untuk menumbuhkan dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan orang lain dalam hal interaksi dan asosiasi (inclusion), pengendalian dan kekuasaan (control), dan cinta serta kasih sayang (affection).

Tindakan (Action)

Persuasi merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan untuk mempengaruhi sikap. Selain itu, persuasi juga ditujukan untuk melahirkan tindakan yang dikehendaki.

Komunikasi Efektif Adalah
Komunikasi Efektif

Syarat Komunikasi Efektif

Untuk bisa mewujudkan komunikasi yang efektif, terdapat beberapa syarat yang harus dipenuhi, antara lain:

  1. Menciptakan suasana yang menguntungkan.
  2. Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti.
  3. Pesan yang disampaikan bisa memunculkan perhatian atau minat dari pihak komunikan.
  4. Pesan bisa menggugah kepentingan pihak komunikan yang bisa menguntungkannya.
  5. Pesan bisa menumbuhkan suatu penghargaan atau reward di pihk komunikan.

Ciri Komunikasi Efektif

Elemen-elemen yang membuat komunikasi efektif atau bisa disebut dengan karakteristik komunikasi efektif, antara lain adalah sebagai berikut;

  1. Pesan yang jelas: Pesan yang ingin disampaikan pengirim harus sederhana, mudah dimengerti dan disusun secara sistematis untuk mempertahankan keberartiannya.
  2. Pesan yang Benar: Informasi yang dikomunikasikan tidak boleh kabur atau salah dalam arti apa pun; itu harus bebas dari kesalahan dan kesalahan tata bahasa.
  3. Pesan yang lengkap: Komunikasi adalah dasar untuk pengambilan keputusan. Jika informasi tidak lengkap, ini dapat menyebabkan keputusan yang salah.
  4. Pesan yang tepat: Pesan yang dikirim harus singkat dan singkat untuk memfasilitasi interpretasi langsung dan mengambil langkah yang diinginkan.
  5. Reliabilitas: Pengirim harus yakin dari akhir bahwa apa pun yang ia sampaikan adalah benar berdasarkan pengetahuannya. Bahkan penerima harus memiliki kepercayaan pada pengirim dan dapat mengandalkan pesan yang dikirim.
  6. Pertimbangan penerima: Media komunikasi dan pengaturan fisik lainnya harus direncanakan, dengan mengingat sikap, bahasa, pengetahuan, tingkat pendidikan, dan posisi penerima.
  7. Adab pengirim: Pesan yang disusun harus mencerminkan kesopanan, kerendahan hati, dan rasa hormat pengirim terhadap penerima.

Tujuan Komunikasi Efektif

Tujuan dilakukannya komunikasi efektif, antara lain:

  1. Agar informasi atau pesan yang disampaikan komunikator bisa dimengerti oleh komunikan. Hal ini bisa dilakukan dengan cara komunikator menjelaskan pesan utama dengan sejelas-jelasnya dan sedetail mungkin, sehingga melalui komunikasi yang efektif, setiap individu dapat memahami individu yang lain dengan kemampuan mendengar apa yang dibicarakan orang lain.
  2. Agar pendapat kita dapat diterima oleh orang lain, misalnya melalui pendekatan persuasif. Ini adalah salah satu cara agar gagasan kita diterima oleh orang lain dengan nyaman tanpa paksaan apalagi kekerasan.
  3. Untuk menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu sesuai dengan yang diinginkannya. Hal ini juga bisa dilakukan melalui pendekatan persuasif, yang mampu membangun persamaan persepsi dengan orang lain atau teman bicara kemudian menggerakkannya sesuai keinginan kita.
  4. Untuk membantu mewujudkan hubungan yang sehat dan penuh penghargaan baik di dunia kerja, sosial, dan keluarga, serta menentukan betapa efektifnya orang-orang bekerja sama dan mengkoordinasikan usaha-usaha untuk mencapai tujuan.
  5. Komunikasi yang berhasil mencapai sasaran dengan respon yang sesuai dengan tujuan komunikasi individu tersebut, melalui kemampuan yang dimiliki komunikator untuk mengungkapkan keinginan, ide, perasaan, fikiran atau pendapat dengan persepsi yang sama.

Manfaat Komunikasi Efektif

Berikut ini beberapa manfaat yang bisa kita peroleh dengan melakukan komunikasi yang efektif, terutama dalam pengaturan pribadi dan profesional, diantaranya yaitu:

  1. Membangun kepercayaan

Komunikasi yang efektif menumbuhkan kepercayaan dengan orang lain. Kemampuan kita untuk mendengarkan dengan penuh perhatian dan merangkul berbagai sudut pandang membantu orang lain mempercayai bahwa kita membuat keputusan yang optimal untuk semua orang dalam kelompok.

  1. Mencegah atau menyelesaikan masalah

Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif memainkan peran besar dalam menyelesaikan konflik dan mencegah timbulnya potensi. Kuncinya adalah tetap tenang, pastikan semua pihak didengar dan temukan solusi yang ideal untuk semua orang yang terlibat.

  1. Memberikan kejelasan dan arah

Dengan keterampilan komunikasi yang efektif, kita dapat memberikan harapan dan tujuan yang jelas untuk tim kita. Ini melibatkan menemukan cara konstruktif untuk menunjukkan ketika sesuatu tidak berfungsi serta memberikan umpan balik yang bermanfaat untuk membuat orang kembali ke jalurnya.

Mereka akan memahami tugas dan tanggung jawab khusus mereka, serta tanggung jawab rekan satu tim mereka, yang akan membantu menghilangkan konflik dan kebingungan.

  1. Menciptakan hubungan yang lebih baik

Komunikasi yang baik juga meningkatkan hubungan, baik dengan karyawan maupun dalam kehidupan pribadi kita dengan teman dan anggota keluarga. Mendengarkan dengan cermat dan menawarkan umpan balik yang berkualitas membantu orang merasa didengar dan dipahami. Ini, pada gilirannya, memelihara rasa saling menghormati.

  1. Meningkatkan keterlibatan

Dengan orang-orang merasa lebih percaya diri dalam pekerjaan mereka dan dalam pemahaman mereka tentang apa yang harus mereka lakukan, mereka menjadi lebih terlibat dengan pekerjaan mereka secara keseluruhan. Dengan memprioritaskan komunikasi yang efektif, kita dapat meningkatkan keterlibatan, dan dengan demikian meningkatkan kepuasan, di antara anggota tim kita.

  1. Meningkatkan produktivitas

Ketika anggota tim memahami peran mereka, peran orang lain dan harapan kita, mereka dapat lebih fokus pada pekerjaan mereka dan lebih sedikit pada masalah di tempat kerja.

Dengan komunikasi yang efektif, konflik diselesaikan dengan cepat, karyawan dapat mengelola beban kerja mereka dengan lebih baik dan gangguan diminimalkan. Manfaat ini berkontribusi pada produktivitas yang lebih besar untuk kita dan tim kita.

  1. Mempromosikan pembangunan tim

Dengan komunikasi yang lebih baik, anggota tim akan lebih bisa saling mengandalkan. Kita tidak akan memiliki satu anggota tim merasa seolah-olah mereka harus membawa seluruh kelompok. Pembagian kerja yang lebih baik ini akan mendorong perasaan dan hubungan positif antara anggota tim, yang mengarah pada peningkatan moral dan pengalaman kerja.

Contoh Komunikasi Efektif

Kita dapat meningkatkan kemampuan kita untuk berkomunikasi secara efektif dengan beberapa contoh cara atau tindakan, antara lain:

  1. Komunikasi nonverbal

Komunikasi nonverbal juga dikenal sebagai bahasa tubuh. Komunikasi nonverbal menunjukkan kepada orang lain bahwa kita siap berkomunikasi secara efektif ketika kita mempertahankan kontak mata, duduk dengan penuh perhatian, dan posisikan tubuh kita untuk menghadapi orang yang berbicara. Melipat tangan di dada, mengepalkan tangan, dan melihat ke bawah merupakan contoh komunikasi nonverbal yang dapat menghambat komunikasi.

  1. Berpikiran terbuka

Fasilitasi komunikasi yang efektif dengan mempertahankan “pikiran terbuka”. Hindari menghakimi atau mengungkapkan kritik terhadap pesan yang disampaikan. Kita tidak harus sepenuhnya setuju dengan pikiran dan pendapat orang lain, tetapi penting bagi kita untuk menghormatinya. Peragakan empati dengan mencoba memahami situasi dari sudut pandang orang lain.

  1. Mendengarkan Aktif

Mendengarkan secara aktif memungkinkan kita meningkatkan pemahaman kita tentang pikiran dan perasaan orang lain.

Untuk menunjukkan keterampilan komunikasi ini, tunjukkan bahwa kita mendengarkan dengan memfokuskan perhatian pada orang yang berbicara; anggukan kepala kita dan buat indikasi lisan tentang persetujuan. Jangan menyela ketika orang lain berbicara; ini dapat mengganggu aliran percakapan dan dapat menyebabkan perebutan kekuasaan. 

  1. Refleksi

Validasikan pikiran dan perasaan orang yang berbicara dengan merefleksikan kembali apa yang telah dikomunikasikannya. Ini dapat dicapai dengan meringkas ide utama pesan pembicara. Keterampilan komunikasi ini membantu pembicara merasa seperti dia sedang dipahami dan memberinya kesempatan untuk mengklarifikasi dan menambahkan lebih detail jika perlu.

  1. Pernyataan “Aku”

Pernyataan “Aku” adalah komponen komunikasi tegas yang memungkinkan seseorang untuk bertanggung jawab atas pikiran dan emosinya. Keterampilan komunikasi ini membuat pembicara enggan menyalahkan orang atau peristiwa luar.

Sebuah artikel tentang komunikasi yang efektif yang diterbitkan oleh University of Main memberikan contoh “Anda tahu itu tidak benar” dan menggantinya dengan “Saya melihatnya secara berbeda dari yang Anda lakukan.”

  1. Kompromi

Komunikasi yang efektif adalah komponen kompromi yang penting. Ketika ada masalah, kedua individu harus bekerja secara kolaboratif untuk merumuskan daftar solusi potensial serta pertukaran yang akan mereka setujui.

Misalnya, seorang anak bertanya kepada orang tuanya apakah dia bisa pergi keluar di malam hari dengan teman-teman meskipun dia belum menyelesaikan pekerjaan rumahnya. Orang tua dan anak berkompromi bahwa anak itu bisa keluar, tetapi orang tua akan menjemputnya pada waktu yang ditentukan sehingga ia dapat menyelesaikan pekerjaan rumahnya sebelum tidur.

Nah, itulah tadi serangkain artikel yang sudah kami tuliskan serta lakukan pembahasan secara lengkap kepada segenap pembaca terkait dengan pengertian komunikasi efektif menurut para ahli, syarat, ciri, tujuan, manfaat, dan contohnya. Semoga bermanfaat.

Sumber Tulisan
  1. Effective Communication dari https://businessjargons.com/effective-communication.html
  2. Effective Communication dari https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.html
  3. Examples of Effective Communication Skills dari https://careertrend.com/examples-of-effective-communication-skills-4232585.html
  4. Effective Communication dari https://theinvestorsbook.com/effective-communication.html
  5. The 7 Benefits of Effective Communication in Personal and Professional Settings dari http://climb.pcc.edu/blog/the-7-benefits-of-effective-communication-in-personal-and-professional-settings

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *